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晨科售后維修管理系統
系統簡介

系統簡介

System introduction

售后服務是企業維護老客戶的重要步驟之一,完善的售后服務,才能和客戶建立持續的商務關系。


晨科售后維修系統,主要面向制造企業,存在售后服務安裝維修保養等售后服務模式,用于管理其全國范圍內的售后服務網絡及售后服務業務的服務信息化管理平臺。


以客戶為中心,以信息技術為手段,平臺融合了國內眾多知名企業的售后服務管理經驗,廠家總部、各分支機構、區域中心、服務網點的售后工作均可在該平臺上高效協同完成,涵蓋企業售后服務各個方面:OA管理、倉庫管理、采購管理、銷售管理、財務管理、客戶管理、客服管理、合同管理、售后管理、維修保養管理、費用報價管理、基礎信息管理、統計報表分析等,從而實現售后物流、資金流、信息流的高度統一,消除售后信息孤島。




售后維修1.png




售后維修2.png






系統特點

系統特點

System characteristics


1.   系統功能涵蓋面廣泛,包含OA管理、倉庫管理、銷售管理、客戶管理、售后服務管理、維修養護管理等。


2. 融合許多先進的售后服務管理思想,一站式信息處理中心,集中的數據管理,有效改變信息分布散亂的現狀。


3. 操作簡單,界面簡潔,適合不同背景人員操作,避免手工管理合同的繁瑣,利用流程管理,方便、快捷地處理企業管理事務。


4.   完善維修保養及追蹤管理,提供合約過期提示、維修超時超次提示、未派工提示及未完工提示等管控,確保客戶申請維修的權益,提供定期服務、項目服務以提高服務品質。


功能詳解

功能詳解

Functional details

OA管理

OA管理是把企業、部門、個人的信息錄入系統,公司的新聞、通知、公告等需要企業員工獲知的信息都展現到系統當中。溝通與共享是系統搭建的基礎,OA管理模塊包括如下幾個功能:員工考勤、公告板、工作報告、工作任務、內部消息等。


員工考勤

功能概要:此模塊可對員工上班、下班考勤統計信息以及考勤檢查。

1. 考勤:按選擇人員、選擇日期時間段進行模糊查詢。

2. 考勤檢查:按選擇人員、選擇日期時間段進行模糊查詢。點擊請假/補打,可以修改一條漏打的記錄,或者對某條記錄請假。


公告板

功能概要:此模塊可新建、修改、刪除公告,并查看公告情況。

1. 公告列表:按標題、類型進行模糊查詢。

2. 可新建、修改、刪除公告的記錄信息。

3. 可查看公告的情況。


工作報告

功能概要:此模塊可查看,發送工作報告詳細情況,并對查看的報告進行回復。

1. 接受的報告:可以查看報告人、報告時間、標題。

2. 對類型、報告人、報告日期時間段進行模糊查詢。

3. 查看報告詳細情況。

4. 發送的報告:發送工作日報、周報、月報。


工作任務

功能概要:可對任務進行監管、執行,并查看任務詳情、任務進度。

1. 我監管的任務:可新建任務內容包括(任務狀態、標題、監管人、負責人、執行人、開始時間、完成時間)

2. 查看任務詳情和任務進度,任務詳情里可添加附件。

3. 隱藏已結束的任務。


內部消息

功能概要:可查看并對消息進行回復和發送。

1. 接受的消息:查看消息并對消息進行回復、刪除和確認。

2. 發送的消息:查看消息并對消息進行發送、刪除。


倉庫管理

倉庫管理用于對商品的進庫、出庫及各個倉庫的存放物品進行管理。主要包含以下幾個功能:商品入庫、商品出庫、庫存查詢、庫存盤點、庫間調撥、出入庫查詢,倉庫設置。詳細功能介紹如下:


商品出入庫記錄

功能概要:管理成品出入庫情況

入庫:

1. 根據入庫日期時間段、倉庫名稱、生產批號進行模糊查詢。

2. 入庫主要信息:入庫單號、入庫日期、倉庫名稱、生產批號、入庫類別(采購入庫、生產入庫、調撥入庫、盤盈入庫)。

3. 入庫明細:產品編號、中文品名、產品規格、計量單位、入庫數量。

4. 確認入庫后庫存數自動增加并計算成本加權平均值、并且不能修改刪除已確認數據。

5. 產品入庫可來源采購合同、盤點單及調撥單。

6. 可生成WordExcel入庫單。

出庫:

1. 根據銷售合同、出庫日期時間段、客戶名稱、倉庫名稱、出庫類別(銷售出庫、調撥出庫、盤虧出庫、報廢出庫)選項進行模糊查詢。

2. 出庫主要信息:出庫單號、出庫日期、倉庫名稱、生產批號、銷售合同、出庫類別(銷售出庫、調撥出庫、盤虧出庫、報廢出庫)。

3. 出庫明細:產品編號、中文品名、產品規格、計量單位、出庫數量。

4. 確認出庫后庫存數自動減少并計算成本加權平均值、并且不能修改刪除已確認數據。

5. 產品出庫可來源發貨通知、盤點單、調撥單及報廢單。

6. 可生成WordExcel出庫單。


商品庫存查詢

功能概要:查詢成品庫存情況。

1. 在總倉庫存頁面里,顯示倉庫成品可用庫存、可按照產品編號、中文品名、產品類別模糊查詢。

2. 在分倉庫存頁面里,可按照產品編號、中文品名、產品類別模糊查詢。

3. 選中倉庫后系統自動查詢該倉庫所有產品庫存信息。

系統跟據入庫單,將同一種貨物按照不同的客戶進行整合,明確貨物所在的具體庫位,入庫時間,到期時間,已儲存時間,貨物狀態(已入庫,存儲中,已出庫),貨物名稱,價值等信息。并且統計每種貨物每個月的出貨量及出貨頻率。


庫存預警:

功能概要:查詢低于最低庫存產品報警

1.當庫存水平下降到庫存預警線時,系統自動發出存量預警,通知相關貨主緊急供貨。

2.根據庫存商品的出廠日期、保質期及與警惕提前期,設置保質期預警功能。

3.根據產品編號、中文品名、產品類別選項進行模糊查詢。

4.可查看產品編號、產品規格、中文品名、計量單位、產品類別、產品描述、庫存數、庫存報警數。

5.保質期查詢頁面,根據商品名稱、商品編號、規格進行查詢商品的生產日期、到期日期、剩余天數。


倉庫期間

功能概要:管理貨物在庫期間的信息。可新增、修改、刪除倉庫期間,還可進行倉庫期間結轉。


庫間調撥

1.管理庫存產品的調撥。可根據調撥日期的時間段進行查詢調撥編號、調撥日期、確認出庫人、出庫日期、出/入庫倉庫、運輸費用、送貨司機等信息,并顯示調撥明細。

2.對庫存調撥出庫/入庫進行審核通過后,對應的出/入庫倉庫的庫存產品數會對應的進行相加減。

3.可支持庫存調撥出庫/入庫單打印。


庫存盤點

1. 根據盤點日期時間段、倉庫名稱選項進行模糊查詢。

2. 選擇倉庫后自動調用倉庫產品理論庫存、手工輸入實際庫存。

3. 盤點后自動計算盤盈/盤虧數量。自動識別狀態(盤盈、盤虧、正常)。

4. 并能自動生成盤盈入庫單及盤虧出庫單。


采購管理

采購管理對采購中物流運動的各個環節狀態進行嚴密的跟蹤、監督,實現對企業采購活動執行過程的科學管理。采購管理模塊包括如下幾個功能:采購詢價、采購合同、付款管理、供應商資料管理等。


采購詢價

功能概要:全面記錄采購詢價,在采購詢價界面可以集中查看詢價單號、詢價日期、詢價明細等信息。

1. 采購詢價頁面:按供應商、詢價日期時間段查詢客戶的詢價單號、詢價日期、供應商、采購員、有效期、詢價備注。


采購合同

功能概要:全面記錄采購合同,在采購合同界面可以集中查看合同號碼、合同日期、供應商、采購員、發票類型、合同金額并顯示合同明細、付款明細等信息。

1. 采購合同頁面:按合同號碼、供應商、合同日期時間段查詢客戶的合同號碼、合同日期、供應商、采購員、發票類型、合同金額等信息。

2. 以Excel形式導出采購合同信息。

3. 合同明細頁面:顯示產品編號、中文品名、產品規格、計量單位、合同數量、采購單價、采購總價、備注。

4. 付款明細頁面:顯示付款明細(采購合同序號、采購合同、應付日期、應付金額、實付日期、實付金額、備注)。


付款管理

功能概要:查找采購應付賬款、應付明細、已付匯總、已付明細。

1. 應付賬款頁面:按供應商、應付日期時間段查詢供應商、應付金額信息。

2. 應付明細頁面:按供應商、應付日期時間段查詢供應商、采購合同、應付日期、應付金額信息。

3. 已付匯總頁面:按供應商、實付日期時間段查詢供應商、實付金額信息。

4. 已付明細頁面:按供應商、實付日期時間段查詢供應商、采購合同、應付日期、經手人、結算方式、備注。


供應商資料

功能概要:記錄供應商資料,在供應商資料界面可以集中查看供應商名稱、星級、類別、采購員、來源、等信息,并查看相關聯的客戶聯系人、采購歷史。

1. 根據供應商名稱、類別、采購員、來源、星級選項進行模糊查詢。

2. 點擊導入導出客戶按鈕可將客戶的信息按Excel表格形式導入導出。

3. 點擊發送短信按鈕可輸入的手機號碼對指定的客戶發送短信。

4. 點擊群發短信按鈕可選中多個客戶發送短信。

5. 客戶聯系人頁面可對某一個客戶添加聯系人信息(姓名、部門、職務、聯系電話、傳真號碼、手機號碼、郵箱等信息)。

6. 采購歷史頁面可對選擇的供應商查詢相對應的采購歷史信息(采購合同、合同號碼、產品編號、中文品名、產品規格、計量單位、合同數量、采購單價等信息)。


銷售管理

銷售管理是計劃、執行及控制企業的銷售活動,以達到企業的銷售目標。銷售管理模塊包括如下幾個功能:銷售報價、銷售合同、發貨通知等


銷售報價

功能概要:管理客戶報價,并按指定模板導出Word或Excel報價單。

1. 登記報價基本信息:報價單號、報價日期、客戶、業務員、付款方式、報價備注等。

2. 一個報價單可添加多個產品(產品編號、產品描述、產品規格、計量單位、單價、數量、總價、備注)。

3. 能根據客戶名稱、報價日期、業務員等查詢報價情況。

4. 點擊客戶名稱鏈接到相關聯的客戶名稱模塊頁面。

5. 支持報價審批、支持查看當前審批環節及審批狀態。

6. 能按指定模板導出Word或Excel報價單。


銷售合同

功能概要:管理銷售合同、并按指定模板導出Word或Excel銷售合同

1. 可登記銷售合同基本信息:合同號、合同日期、客戶、業務員、付款方式、交貨期、收貨人、收貨地址、開票情況、合同備注等。

2. 一個合同可添加多個產品:產品編號、中文品名、產品規格、計量單位、數量、單價、總價等。

3. 支持查詢產品庫存情況。

4. 選擇報價單號自動調用報價單客戶信息及產品信息。

5. 根據合同編號、業務員、客戶、合同日期時間段進行模糊查詢。

6. 點擊客戶名稱鏈接到相關聯的客戶名稱模塊頁面。

7. 合同收款明細頁面查詢合同收款明細。

8. 合同開票明細查詢合同開票情況。

9. 銷售合同支持多級審批、支持查看當前審批環節及審批狀態。

10. 支持并按指定模板導出Word或Excel銷售合同。

11. 支持附件上傳。


發貨通知

功能概要:根據訂單要求制作發貨通知,并根據發貨通知自動生成出庫單、按指定模板導出Word或Excel發貨通知單

1. 管理發貨信息通知倉庫發貨:通知單號、通知日期、要求出貨日期、訂單號、客戶名稱、送貨地址、聯系方式等。

2. 選擇訂單號后自動調用該訂單未出貨信息、業務員可按客戶要求選擇出貨產品、輸入出貨數量等。

3. 可按客戶、業務員、出貨日期等條件查詢發貨信息。

4. 按指定模板導出Word或Excel發貨通知單。

5. 點生成出庫單后自動生成倉庫出庫單。


財務管理

財務管理是在一定的整體目標下,關于資產的購置(投資),資本的融通(籌資)和經營中現金流量(營運資金),以及利潤分配的管理。財務管理模塊包括如下幾個功能:收款登記、開票登記、付款登記、收款查詢、開票查詢、付款查詢等。


收款登記

功能概要:記錄銷售合同,在銷售合同界面可以集中查看合同編號、客戶名稱、合同類型、等信息,并顯示合同收款明細、開票明細、合同費用。

1. 根據合同編號、客戶名稱、合同標題、簽約日期、合同類項、簽約人進行模糊查詢。

2. 導出按鈕可進行銷售合同的信息按Excel格式導出。

3. 點擊客戶名稱鏈接到相關聯的客戶名稱模塊頁面。

4. 單擊"隱藏已結款"復選框可隱藏或顯示已結款項。


開票登記

功能概要:記錄銷售合同信息并顯示對應的開票明細、合同收款明細、合同費用等信息。

1. 根據合同編號、客戶名稱、合同標題、簽約日期、合同類項、簽約人進行查詢。

2. 點擊導出按鈕以Excel方式批量導出合同信息。

3. 點擊客戶名稱鏈接到相關聯的客戶名稱模塊頁面。

4. 單擊"隱藏已開票"復選框可隱藏或顯示已開票項。


付款登記

功能概要:按合同號碼、供應商查找采購合同號碼、日期、供應商、采購員、合同金額等信息,并顯示付款明細、合同明細。

1. 根據合同號碼、供應商、合同日期、采購員進行模糊查詢。

2. 點擊導出按鈕以Excel格式批量導出合同信息。

3. 單擊"隱藏已付款"復選框可隱藏或顯示已付款項。


收款查詢

功能概要:查詢應收賬款、應收明細、已收賬款、已收明細。

1. 應收賬款頁面:根據客戶名稱、應收日期進行模糊查詢。

2. 應收明細頁面:根據客戶名稱、應收日期進行模糊查詢。

3. 已收賬款頁面:根據客戶名稱、收款日期進行模糊查詢。

4. 已收明細頁面:根據客戶名稱、收款日期進行模糊查詢。


開票查詢

功能概要:查詢開票信息。

1. 開票查詢頁面:根據客戶名稱、開票日期進行模糊查詢。

付款查詢

功能概要:查詢應付賬款、應付明細、已付賬款、已付明細。

1. 應收賬款頁面:根據應付日期、供應商名稱進行模糊查詢。

2. 應付明細頁面:根據應付日期、供應商名稱進行模糊查詢。

3. 已付匯總頁面:根據實付日期、供應商名稱進行模糊查詢。

4. 已付明細頁面:根據實付日期、供應商名稱進行模糊查詢。


售后服務管理

 售后服務管理是產品生產單位對消費者負責的一項重要措施,也是增強產品競爭能力的一個辦法。管理模塊包括如下幾個功能:服務單、客戶回訪、投訴處理、售后知識庫等。


服務單

功能概要:可以集中查看服務單號、服務日期、服務人員、派單人員、客戶名稱、客戶電話、聯系人、服務態度、客戶滿意度等信息并顯示服務明細。

1. 根據客戶名稱、服務日期、服務人員進行模糊查詢。

2. 查詢到的記錄單擊,下方可顯示服務明細。


客戶回訪

功能概要:在客戶回訪界面可以集中查看回訪編號、回訪日期、客戶名稱、客戶電話、客服、回訪內容、客戶反饋、滿意度。

1. 根據客戶名稱、回訪日期進行模糊查詢。

2. 回訪提醒頁面:顯示客戶名稱、回訪編號、下次回訪日期、下次回訪計劃、上次回訪內容、上次回訪反饋、上次回訪滿意度。


投訴處理

功能概要:投訴單號、投訴日期、客戶名稱等信息)進行增刪改查。

1. 根據客戶名稱、投訴日期進行模糊查詢。

維護管理

對產品設備的維護管理模塊包括如下幾個功能:維護申請、保養申請、任務安排、任務完工報交、維修合同、保養合同、費用報價等

維修申請

功能概要:可以在收到客戶報修要求后,或者客戶回訪發現問題時,登記報修單信息,提交維修申請單,待審批后繼續維修相關流程。

1. 根據客戶名稱、服務日期、協議號進行模糊查詢。

2. 新增修改刪除維修單

保養申請

功能概要:可以在收到客戶報修要求后,或者客戶回訪發現問題時,登記保養單信息,提交保養申請單,待審批后繼續保養相關流程。

1. 根據客戶名稱、服務日期、協議號進行模糊查詢。

2. 新增修改刪除保養單


維修任務安排

功能概要:維修申請經審批后,管理維修任務,實施維修項目

1. 根據客戶名稱、任務單號、協議號、開工日期進行模糊查詢。

2. 查詢到的記錄單擊,下方可顯示任務明細。

3. 新建修改刪除維修任務單


保養任務安排

功能概要:保養申請經審批后,管理保養任務,實施保養項目

1. 根據客戶名稱、任務單號、協議號進行模糊查詢。

2. 查詢到的記錄單擊,下方可顯示任務明細。

3. 新建修改刪除保養任務單


任務完工報交

功能概要:項目實施完畢后,登記管理完工報交單

1. 根據客戶名稱、任務單號、協議號進行模糊查詢。

2. 查詢到的記錄單擊,下方可顯示報交單明細。

3. 新建修改刪除完工報交單


維修合同

功能概要:管理維修合同,管理開票付款信息

1.    根據合同號、客戶名稱、簽署日期、業務類別進行模糊查詢合同信息。

2.    顯示列表:狀態、業務類型、分公司、合同號、合同類別、協議號、協議價、客戶名稱、客戶地址、設備數、簽署日期、開工日期、完工日期、合同價、預收款金額、已收金額等。

3.    根據合同號、客戶名稱、簽署日期、合約終止、合同日期、年檢類別等進行模糊查詢開票付款信息。

4.    查詢到的記錄單擊,下方可顯示維修合同明細。

5.    新增修改刪除維修合同、開票付款信息


保養合同

功能概要:管理保養合同,查詢開票付款信息

1.    根據合同號、客戶名稱、簽署日期、合約狀態、合同狀態進行模糊查詢合同信息。

2.    顯示列表:狀態、合同號、合同類別、協議號、協議價、客戶名稱、客戶地址、設備數、簽署日期、合約起始、合約終止、合同價、保養周期等。

3.    根據合同號、客戶名稱、簽署日期、合約終止、合同日期、年檢類別等進行模糊查詢開票付款信息。

4.    查詢到的記錄單擊,下方可顯示保養合同明細。

5.    新增修改刪除保養合同


費用報價

功能概要:管理費用報價單,并按指定模板導出或打印報價單

1.      報價單號、客戶名稱、報價日期、報價員進行模糊查詢報價單信息。

2.      查詢到的記錄單擊,下方可顯示報價明細。

3.      支持按指定模板導出至excel文件,也可以打印報價單


維護管理

產品設備的維護管理模塊包括如下幾個功能:維護申請、保養申請、任務安排、任務完工報交、維修合同、保養合同、費用報價等


維修申請

功能概要:可以在收到客戶報修要求后,或者客戶回訪發現問題時,登記報修單信息,提交維修申請單,待審批后繼續維修相關流程。

1. 根據客戶名稱、服務日期、協議號進行模糊查詢。

2. 新增修改刪除維修單

保養申請

功能概要:可以在收到客戶報修要求后,或者客戶回訪發現問題時,登記保養單信息,提交保養申請單,待審批后繼續保養相關流程。

1. 根據客戶名稱、服務日期、協議號進行模糊查詢。

2. 新增修改刪除保養單

維修任務安排

功能概要:維修申請經審批后,管理維修任務,實施維修項目

1. 根據客戶名稱、任務單號、協議號、開工日期進行模糊查詢。

2. 查詢到的記錄單擊,下方可顯示任務明細。

3. 新建修改刪除維修任務單


保養任務安排

功能概要:保養申請經審批后,管理保養任務,實施保養項目

1. 根據客戶名稱、任務單號、協議號進行模糊查詢。

2. 查詢到的記錄單擊,下方可顯示任務明細。

3. 新建修改刪除保養任務單


任務完工報交

功能概要:項目實施完畢后,登記管理完工報交單

1. 根據客戶名稱、任務單號、協議號進行模糊查詢。

2. 查詢到的記錄單擊,下方可顯示報交單明細。

3. 新建修改刪除完工報交單


維修合同

功能概要:管理維修合同,管理開票付款信息

1.    根據合同號、客戶名稱、簽署日期、業務類別進行模糊查詢合同信息。

2.    顯示列表:狀態、業務類型、分公司、合同號、合同類別、協議號、協議價、客戶名稱、客戶地址、設備數、簽署日期、開工日期、完工日期、合同價、預收款金額、已收金額等。

3.    根據合同號、客戶名稱、簽署日期、合約終止、合同日期、年檢類別等進行模糊查詢開票付款信息。

4.    查詢到的記錄單擊,下方可顯示維修合同明細。

5.    新增修改刪除維修合同、開票付款信息


保養合同

功能概要:管理保養合同,查詢開票付款信息

1.    根據合同號、客戶名稱、簽署日期、合約狀態、合同狀態進行模糊查詢合同信息。

2.    顯示列表:狀態、合同號、合同類別、協議號、協議價、客戶名稱、客戶地址、設備數、簽署日期、合約起始、合約終止、合同價、保養周期等。

3.    根據合同號、客戶名稱、簽署日期、合約終止、合同日期、年檢類別等進行模糊查詢開票付款信息。

4.    查詢到的記錄單擊,下方可顯示保養合同明細。

5.    新增修改刪除保養合同


費用報價

功能概要:管理費用報價單,并按指定模板導出或打印報價單

1.      報價單號、客戶名稱、報價日期、報價員進行模糊查詢報價單信息。

2.      查詢到的記錄單擊,下方可顯示報價明細。

3.      支持按指定模板導出至excel文件,也可以打印報價單


審批管理

審批管理新增審批環節,對需要審批的查詢,并可委托,查詢已經審批的記錄并且提供撤銷、刷新記錄的功能

1. 審批環節:查詢審批環節(類型ID、級別、審批人)。

2. 我的提交:


采購申請

功能概要:對采購申請的審批環節查詢,新增審批環節,對需要審批的查詢,并可委托,查詢已經審批的記錄并且提供撤銷、刷新記錄的功能

1. 審批環節:查詢審批環節(類型ID、級別、審批人)。

2. 我的提交:

a.新增采購申請的采購金額、最晚采購日期、采購明細、附件。

b.對申請的記錄可以提交、撤銷。

3. 需我審批的:對申請記錄可以委托審批、刷新查看。

4. 我已審批的:查看已審批的記錄并可以撤銷審批。


維修申請

功能概要:對維修申請的審批環節查詢,新增審批環節,對需要審批的查詢,并可委托,查詢已經審批的記錄并且提供撤銷、刷新記錄的功能

1. 審批環節:查詢審批環節(類型ID、級別、審批人)。

2. 我的提交:

a.新增維修申請的預估金額、最晚維修日期、維修明細、附件。

b.對申請的記錄可以提交、撤銷。

3. 需我審批的:對申請記錄可以委托審批、刷新查看。

4. 我已審批的:查看已審批的記錄并可以撤銷審批。


付款申請

功能概要:對付款申請的審批環節查詢,新增審批環節,對需要審批的查詢,并可委托,查詢已經審批的記錄并且提供撤銷、刷新記錄的功能。

1. 審批環節:查詢審批環節(類型ID、級別、審批人)。

2. 我的提交:

a.新增付款申請的收款單位、付款方式、開戶銀行、銀行賬號、付款金額、要求付款日期、聯系人、聯系方式、付款事由。

b.對申請的記錄可以提交、撤銷。

3. 需我審批的:對申請記錄可以委托審批、刷新查看。

4. 我已審批的:查看已審批的記錄并可以撤銷審批。


發貨申請

功能概要:對發貨申請的審批環節查詢,新增審批環節,對需要審批的查詢,并可委托,查詢已經審批的記錄并且提供撤銷、刷新記錄的功能

1. 審批環節:查詢審批環節(類型ID、級別、審批人)。

2. 我的提交:

a.新增發貨申請的客戶名稱、訂單號、發貨金額、是否保價、要求發貨日期、聯系人、聯系方式、物流方式、收貨地址、郵編、發貨明細、附件、注意事項。

b.對申請的記錄可以提交、撤銷。

3. 需我審批的:對申請記錄可以委托審批、刷新查看。

4. 我已審批的:查看已審批的記錄并可以撤銷審批。


標準合同申請

功能概要:對標準合同申請的審批環節查詢,新增審批環節,對需要審批的查詢,并可委托,查詢已經審批的記錄并且提供撤銷、刷新記錄的功能

1. 審批環節:查詢審批環節(類型ID、級別、審批人)。

2. 我的提交:

a.新增標準合同申請的合同號、合同類型、合同金額、客戶名稱、簽訂日期、合同簡述、附件。

b.對申請的記錄可以提交、撤銷。

3. 需我審批的:對申請記錄可以委托審批、刷新查看。

4. 我已審批的:查看已審批的記錄并可以撤銷審批。


特殊合同申請

功能概要:對特殊合用申請的審批環節查詢,新增審批環節,對需要審批的查詢,并可委托,查詢已經審批的記錄并且提供撤銷、刷新記錄的功能

1. 審批環節:查詢審批環節(類型ID、級別、審批人)。

2. 我的提交:

a.新增特殊合同申請的合同號、合同類型、合同金額、客戶名稱、簽單日期、合同簡述、附件。

b.對申請的記錄可以提交、撤銷。

3. 需我審批的:對申請記錄可以委托審批、刷新查看。

4. 我已審批的:查看已審批的記錄并可以撤銷審批。


審批設置

功能概要:此模塊可以新增、修改、刪除申請類型、請假類別、付款方式、費用類型、離職類型、合同類型、發票類型、物流方式。并可對審批級別名稱和規則設定進行新增、修改、刪除的操作

1. 申請類型:新增申請類型名稱、審批級數。

2. 審批級別名稱和規則設定:可新增級別名稱、申請類型、級別、名稱。可新增規則、申請類型、審批級別、審批人。

3. 請假類別:可新增、修改、刪除請假類別名稱。

4. 付款方式:可新增、修改、刪除付款類別名稱。

5. 費用類型:可新增、修改、刪除費用類別名稱。

6. 離職類型:可新增、修改、刪除離職類別名稱。

7. 合同類型:可新增、修改、刪除合同類別名稱。

8. 發票類型:可新增、修改、刪除發票類別名稱。

9. 物流方式:可新增、修改、刪除物流類別名稱。


基礎資料

基礎資料管理模塊包括如下幾個功能:管理產品信息、供應商信息、業務字典等


產品信息

功能概要:對產品的信息進行管理

1. 新增、修改、刪除產品信息以及查詢相關功能。

2. 查詢結果顯示:產品編號、產品類別、產品名稱、單位、規格、產地、備注。


供應商信息

功能概要:對供應商信息的維護

1. 新增、修改、刪除供應商信息。

2. 顯示列表:序號、供應商名稱、聯系人、聯系方式、關注產品、供應商地址、備注。


業務字典

功能概要:添加業務所有項的基礎數據,產品的類別和單位進行管理

1. 新增、修改、刪除產品類別或單位。

2. 顯示結果:編號、名稱。


統計分析報表

統計分析報表模塊包括如下幾個功能:根據日期范圍時間段,統計業績、毛利、采購、應收賬款、應付賬款、跟單等


銷售漏斗

選擇預計簽單日期時間段及可能性,來統計以銷售漏斗圖顯示機會數和預期金各占百分比。


業績統計

可根據日期范圍時間段生成柱狀圖、餅狀圖來統計公司業績、業務員業績,客戶業績、產品銷售業績。


毛利統計

可根據日期范圍時間段生成柱狀圖、餅狀圖來統計產品毛利、銷售毛利。


采購統計

可根據日期范圍時間段生成柱狀圖、餅狀圖來統計采購總體、按采購原統計、按供應商統計、按產品統計。


應收統計

可根據日期范圍時間段生成柱狀圖、餅狀圖來統計公司應收賬款、客戶應收賬款、業務員應收賬款。


應付統計

可根據日期范圍時間段生成柱狀圖、餅狀圖來統計公司應付賬款、供應商應付賬款、業務員應付賬款。


跟單統計

可根據日期范圍時間段生成柱狀圖、餅狀圖來統計跟單、業務員跟單、客戶跟單。


客戶統計

可根據日期范圍時間段生成柱狀圖、餅狀圖來統計客戶數量、客戶性質、客戶類別、客戶來源、客戶行業、客戶區域、業務員客戶。


財務統計

    可根據日期范圍時間段生成柱狀圖、餅狀圖來統計公司開票日期、開票金額。


詳細方案

詳細方案

Detailed scheme

采購管理

1. 設置供應商類別,如A、B、C類,以便分類統計和相關查詢;

2. 可對供應商信息進行登記,并支持上傳附件(pdf,word,excel,圖片等格式)。

3. 完整的供應商管理分析體系,可以對供應商的價格、質量、交貨情況等進行分析。

4. 可從EXCEL表格中快速導入導出供應商記錄。

5. 可以通過供應商編號,供應商名稱,供應商分類進行快速檢索出供應商記錄。

6. 靈活采購業務流程,可根據企業實際情況定制合適的采購流程。

7. 一張采購訂單允許采購多種材料,多個交貨期。

8. 對未收貨訂單可按各種方式查閱,以便采購員預先催促,避免延誤。

9. 提供物料價格管理,為采購定價提供依據,從而選擇最合適供應商。

10. 采購方式可以由計劃直接下達,也可以通過申購單的方式進行,還可以直接制作采購訂單的方式進行采購。

11. 采購付款方式多樣化,有按預付款沖抵、有按貨到付款、有按發票付款等。

12.完整的供應商管理分析體系,可以對供應商的價格、質量、交貨情況等進行分析。


倉庫管理

1. 可以執行入庫操作,既可以增加原有耗材產品的數量,又可以添加新的耗材產品,詳細記錄其供應商信息和入庫數量。

2. 可以執行出庫操作,控制出庫操作使出庫數量少于產品的原有存儲量,并修改庫存量信息。

3. 在產品入庫時,設置庫存預警數,系統會自動提醒。

4. 產品設備入庫(同時增加到產品設備清單中)、管理入庫記錄,一次入庫可以加入多項產品設備,每個產品設備都單一編號。

5. 如果產品設備報廢。向外界租借的產品設備可以進行出庫處理,管理出庫記錄,一次出庫可以取出多項產品設備。

6. 耗材入庫(同事增加到耗材清單中)、管理入庫記錄,一次入庫可以加入多項耗材;每次入庫新建耗材記錄(有些耗材可能有有效期限制)。

7. 在進行試驗后,如果有多余的可以回收的耗材,要進行回收。

8. 提交報表信息,管理員審核通過,進行檢驗耗材(通過。去除無法回收的,修改報表)確認入庫。

9. 耗材出庫(同時從耗材清單中減去)、管理出庫記錄,一次出庫可以取出多項耗材。

10.可以按倉庫名稱,日期段進行快速查詢產品設備入庫,耗材入庫的產品,數量。

11. 可以記錄倉庫用量匯總統計表,并按倉庫名稱,日期段進行快速查詢產品,數量,結余量,最大庫存,安全庫存。

12. 可以按倉庫名稱,日期段,進行快速查詢產品設備入庫,耗材入庫的產品,數量。

13.系統支持條形碼技術,產品設備,耗材可以用條形碼標識。

14.支持excel批量導入和導出,可以簡化數據的錄入工作。

15.支持手持數據采集器,靈活的設備盤點。

16. 靈活的查詢系統,定制查詢條件,并可將結果分類導出到EXCEL表打印輸出。采購的耗材已到貨,采購人員對采購到貨單進行審核。


售后服務

1. 可以通過服務單集中查看服務單號、服務日期、服務人員、派單人員、客戶名稱、客戶電話、聯系人、服務態度、客戶滿意度等信息并顯示服務明細。

2.可以根據客戶名稱、服務日期、服務人員進行模糊查詢。

3. 可以查詢到的記錄單擊,下方可顯示服務明細。

4. 可以在客戶回訪界面可以集中查看回訪編號、回訪日期、客戶名稱、客戶電話、客服、回訪內容、客戶反饋、滿意度。

5. 可以根據客戶名稱、回訪日期進行模糊查詢。

6. 可以在回訪提醒頁面查看,客戶名稱、回訪編號、下次回訪日期、下次回訪計劃、上次回訪內容、上次回訪反饋、上次回訪滿意度。

7. 可以通過對投訴單號、投訴日期、客戶名稱等信息進行增刪改查,來管理投訴信息。

8. 可以根據客戶名稱、投訴日期進行模糊查詢。


維護管理

1. 提供了強大的預警設置工具,維護提醒,保養提醒,校準提醒等任意提醒,可自定義預警顯示的列表內容、關聯的業務表單等。

2.可對產品設備進行維修,保養,檢定/校準等操作。

3. 可以記錄和維護設備信息。

4. 可從EXCEL表格中快速導出維修記錄,保養記錄,檢定/校準記錄。

5. 可定義不同的設備,輸入故障信息,保養信息,檢定/校準信息,分別生成產品設備維修單,保養單,檢定/校準單。

6. 可查看產品設備維修/保養,設備檢定/校準的歷史記錄。

7.  支持自定義查詢功能,實現對所需要的產品設備信息的快速定位,為管理人員的產品設備應用規劃、調動、維修,保養,檢定/校準等提供參考依據。

8. 系統實現設備維修單,設備保養單,設備檢定/校準單的生成和打印。

9. 支持上傳照片,語音,文字描述

10.支持同時報修多個設備


財務管理

1. 財務可對審批中的收款記錄進行確認收款,可填寫審批意見,財務審批通過后,審批狀態變為審批通過。

2. 查詢收款登記情況,如:發票號碼,發票日期,客戶名稱,訂單號,應收日期,發票金額,等候款方式,收款人,實際收款日期,實際收款金額等。

3. 可以記錄和維護付款的基本信息,包括:供應商,采購合同,應付日期,應付金額,備注等。

4.  系統自動完成憑證記賬,根據定義好的報表格式和公式自動生成報表,而且保證了數據的準確性和一致性,減輕了手工勞動,大大提高了工作效率和工作質量。


統計分析

1. 可以對采購、設備維護、業績、毛利、應收賬款、應付賬款、跟單等進行統計。

2. 可按時間段進行統計分析,可隨時進行打印。


客戶案例

客戶案例

Customer case

奉化樂開寶電器有限公司

奉化樂開寶電器有限公司于2015年成立了全新的集產品研發、生產、營銷于一體的高科技企業。奉化樂開寶電器擁有位于寧波南部商務區的市場營運中心和位于溪口的研發、生產基地三大輻射布局運營體系。營銷模式不斷創新和優化,用線上多元化、線下多渠道和微客模式建立全覆蓋式的立體化市場營銷。公司利用擁有國家專利的差異化核心技術,依托溪口基地強大的研發團隊和生產基地,產品在市場一直處于領先和卓越的地位。

設備檔案資料實時化

能夠對公司現有的設備進行資料建檔,以保證公司可以充分掌握公司現有的設備信息。對于公司存有的零部件可以進行庫存管理,能夠對于零部件的隨時使用進行隨時調配。


實現結算和收付款清晰化

對保外等收費項目,如配件成本、人工、差旅費用等,系統對報價按工單進行歸集,生成對帳單,并記錄收款。如果是委托經銷商或第三方提供的維修服務,同樣要生成對帳單并付款,這樣既保證公司款項方面的清晰,同時還能夠對利潤進行核算。


客戶APP

能夠讓顧客通過APP客戶端進行設備查詢、耗材購買、洗消與飼養、實驗輔助、管家新聞動態的使用。

制定巡檢保養計劃

系統按周,月或指定日期對設備生成巡檢計劃,按設備運行時間等規則設定保養計劃,自動生產工單,并提前提醒相關人員。

上海冠菱電梯有限公司

上海冠菱電梯有限公司成立于1996年,主要經營電梯及配件,電梯維修,保養、安裝、機電設備,起重設備,五金配件,軸承,裝璜材料,起重吊運,腳手架搭拆。公司與多家上海起重運輸設備廠黃頁零售商和代理商建立了長期穩定的合作關系,品種齊全、價格合理,企業實力雄厚,重信用、守合同、保證產品質量,以多品種經營特色和薄利多銷的原則,贏得了廣大客戶的信任。終奉行“誠信求實、致力服務、唯求滿意”的企業宗旨,全力跟隨客戶需求,不斷進行產品創新和服務改進。

實現OA辦公自動化

把企業、部門、個人的信息錄入系統,公司的新聞、通知、公告等需要企業員工獲知的信息都展現到系統當中,提高辦公的效率,進而實現辦公的自動化處理。


實現倉儲管理信息化

更快的了解到企業內部商品的庫存情況和銷售情況,有利于企業做出更好的決策。倉庫管理系統能夠實現的功能非常多,包括原料備件的買入(進貨)、產品設備的賣出(銷貨)等。該系統打破了傳統意義上的進、銷、存人力管理模式,利用電腦進行信息化管理。能夠為管理人員提供充足的信息和快捷的查詢手段,在一定程度上提高了企業庫存管理的效率,使企業庫存管理變得快捷方便、高效。


財務管理精細化

在財務管理方面,便捷的開票管理、收、付款、應收款管理,成本核算等,同時具有公開透明的處理過程,有利于監管整個財務運作,改善企業經營狀況,提高企業經濟效益具有十分重要的作用。


德國耶拿分析產品設備股份公司北京代表處

德國耶拿分析產品設備股份公司北京代表處成立于2001年,耶拿公司在中國一直保持著高速發展的態勢,已逐步建立了高品質的專業品牌形象,形成了耶拿中國專業嚴謹、勤奮敬業的團隊文化。“品質造就非凡”是耶拿公司的宗旨,耶拿中國在高速發展的道路上將一如既往地為廣大用戶提供高品質的產品和服務。德國耶拿分析產品設備股份公司(Analytik Jena AG, 簡稱AJ公司)成立于1990年,前身為卡爾×蔡司(Carl ZeissJena GmbH)公司的分析產品設備部, 今天已成為德國最大的分析產品設備公司。公司總部設在世界光學精密產品設備制造中心的德國耶拿(Jena)市,并Jena, Eisfeld, Langewiesen等地建有工廠。目前AnalytikJena在全球80多個國家設有分支機構。公司的宗旨是不斷創新和追求活力。


實現客戶信息化

銷售對每位客戶的信息進行詳細且完整的記錄,包括客戶名稱、負責人、聯系方式、電話地址、購買安裝日期、免費維保期的記錄以及所購買的產品型號。方便在日后的客戶報修過程中通過客戶名稱或聯系方式可以進行搜索,可以第一時間查詢客戶報修產品的詳細信息。


售后響應實時化

客服平臺在接到客戶報修管理電話時,記錄客戶名稱系統會自動加載查詢出客戶信息,并記錄報修時間、產品報修問題、確認聯系人、聯系電話、報修的緊急程度,并將接到的報修情況發送給維修部門,由維部門派工程師上門維修,同時錄入維修人員,及到場維修時間、維修費用等信息。

在維修完成后客服人員將定期對客戶進行電話回訪,確保問題是否解決,從而提高客戶的滿意度。


任務分配自動化

在派工之前,您需要確認準確的故障現象,同時查看歷史維修記錄

工程師地圖顯示了工程師目前所處位置,工程師日歷顯示了工程師目前的工單情況和空閑時間,工程師技能表明可以維修的項目

系統幫助您檢查檢測工具、維修工具、搶修車輛等資源的可用性,以保證資源到位,提高首次完修率

如果客服超過特定的時間期限仍未處理客戶的請求,系統將發送警報至上級管理人員


客戶評價實時化

在服務為結束時,客戶可以在工程師APP上作評價,這個評分將直接反饋搭配系統會后,以保證評價的真實性。系統也支持客服電話回訪。